Tener las herramientas adecuadas en el campo y en el concesionario es esencial para promover la comunicación con el cliente y mejorar la experiencia general del servicio.
En la imagen de arriba: a medida que la tecnología de próxima generación continúa infiltrándose en los concesionarios y las granjas de sus clientes, Chad Colby con Colby Ag Tech tiene 3 consejos para guiar la toma de decisiones al elegir las herramientas adecuadas para vender y brindar soporte.
La anticipación puede ser un objetivo frustrante y ambiguo cuando se trata de pronosticar cuándo y cómo la próxima innovación de tecnología agrícola influirá en el negocio de agricultura de precisión de un concesionario.
Pero a medida que la autonomía, el aprendizaje automático y la electrificación de los equipos agrícolas cobran impulso, los distribuidores pueden maniobrar sus planes comerciales para garantizar que las próximas tecnologías disruptivas no interrumpan su progreso de precisión.
«Cuando hablamos de tecnología disruptiva y nueva tecnología, nadie va a argumentar que estas cosas están disponibles y funcionan», dice Chad Colby, empresario agrícola y propietario de Colby Ag Tech en Goodfield, Illinois.
En la Cumbre de distribuidores de agricultura de precisión 2020, Colby compartió 3 consejos y sugerencias sobre cómo los distribuidores pueden adaptar su negocio de precisión para adaptarse y capitalizar las herramientas tecnológicas de próxima generación que ayudarán a definir el crecimiento.
1. La electrificación es más que un zumbido
¿Los agricultores algún día enchufarán sus tractores en lugar de llenarlos con combustible diesel? Es posible, dice Colby, y los fabricantes están invirtiendo y diseñando más modelos eléctricos de maquinaria agrícola.
Cita parte de la maquinaria eléctrica que se muestra en la feria Agritechnica 2019 en Hannover, Alemania, incluido el diseño del tractor eléctrico de un eje de John Deere y también su simulador de plantadora de botón que Colby probó en la feria.
Lista de verificación de tecnología de Chad Colby
1. Tenga un plan anual.
2. Tenga en cuenta que su tiempo es el activo más valioso.
3. Invierta en elementos que brinden «decisiones en tiempo real».
4. Supera los límites y calcula tus resultados.
5. No tenga miedo de fallar.
“Básicamente, el sistema me simuló entrando en un campo, comunicándome con los otros operadores en el campo a través de FaceTime o Skype y recorrimos el proceso de cómo se ve esto, luego la sembradora se despliega, presiono un botón, va y plantas ”, dice. “Verificamos el campo que íbamos a plantar, la configuración y no se necesitó un doctorado para hacer esto, y no necesitaba ese gran manual de 3 pulgadas de grosor. Otros fabricantes también están siguiendo este camino, al igual que lo que está haciendo la industria del automóvil con la automatización «.
2. Dispositivos inteligentes más inteligentes
Cuando se trata de dispositivos inteligentes de consumo, uno de los principales puntos de venta es su simplicidad. Lo mismo no es necesariamente cierto para la tecnología agrícola, dice Colby, pero existe la oportunidad de adaptar mejor las capacidades diarias de herramientas como teléfonos inteligentes y tabletas para mejorar la toma de decisiones en la granja.
Una de las áreas donde hay margen de mejora es la comunicación. Colby realizó una encuesta en línea reciente a través de sus canales de redes sociales preguntando a los agricultores cuánto negocio hacen por mensaje de texto hoy. Aproximadamente el 80% indicó que hacen negocios a través de mensajes de texto, el 14% señaló que prefiere una llamada telefónica y el 6% dijo que prefiere el correo electrónico.
Si bien los mensajes de texto no son sofisticados según los estándares tecnológicos actuales, la capacidad de maximizar el valor de esa comunicación depende de la comodidad del remitente y el receptor con la aplicación avanzada de tecnología inteligente, dice Colby. En otra encuesta en línea, preguntó a los agricultores cuánto tiempo hacía que habían actualizado su teléfono inteligente. Los resultados se dividieron casi por igual entre la actualización en el último año (36%), hace 12-24 meses (31%) y hace más de 2 años (33%).
Los resultados se correlacionaron con la investigación del proveedor de rendimiento de hardware, Geekbench, que evaluó las velocidades de rendimiento de los teléfonos inteligentes iOS, encontrando una disparidad dramática en las capacidades del iPhone 11 Pro y el iPhone 10, a pesar de ser solo un modelo de diferencia.
Chad Colby realizó una encuesta en línea reciente a través de sus canales de redes sociales preguntando a los agricultores cuánto negocio hacen hoy por mensaje de texto. Aproximadamente el 80% indicó que hacen negocios a través de mensajes de texto, el 14% señaló que prefiere una llamada telefónica y el 6% dijo que prefiere el correo electrónico. Cortesía de Geekbench
Click para agrandar
Colby reconoce que las actualizaciones frecuentes de dispositivos inteligentes son a menudo una ocurrencia tardía o una baja prioridad para los distribuidores, pero pone el costo de hacerlo en contexto. “La gente dirá, ‘Chad, tengo un iPhone 7. No voy a gastar $ 800 en actualizar, eso es una locura’. Ese mismo concesionario gastará $ 1 millón en una nueva instalación o comprará un camión nuevo de $ 70,000 para uno de sus especialistas, pero no invertirá unos cientos de dólares para mejorar drásticamente la capacidad de ese especialista para atender a sus clientes. Eso es frustrante «.
3. Tecnología de prueba
Una de las barreras de adopción con las nuevas tecnologías es la falta de voluntad para comprenderlas al abrazarlas. Para superar esto, Colby sugiere que los distribuidores apunten y prueben de manera proactiva las nuevas tecnologías agrícolas.
“Estamos hablando de aplicaciones prácticas. Si se va a comunicar con un agricultor, si se va a comunicar con su equipo, debe tener tecnología para hacerlo ”, dice Colby. “Reúna a su equipo de liderazgo, reúna a su equipo de ventas. Pregúnteles a todos en la sala: «¿Qué deberíamos intentar?». Obtenga la opinión de todos y ponga 10 cosas en la pizarra. Luego, como grupo, todos eligen tres y listo. Lo más probable es que los fabricantes que fabrican el equipo vengan a ayudarlo «.
Pero también recuerda a los concesionarios que, por más intuitiva que sea la nueva tecnología hoy y lo será en el futuro, la capacidad de soportarla seguirá siendo el diferenciador para los concesionarios.
“Estamos hablando de aplicaciones prácticas. Si te vas a comunicar con un agricultor, si te vas a comunicar con tu equipo, debes tener tecnología para hacerlo… ” – Chad Colby
Colby comparte una experiencia personal que solidificó su lealtad a un concesionario de automóviles, no basada en el producto de alta gama, sino en el servicio ejemplar.
“Compré un BMW X5 usado de $ 32,000 con aproximadamente 30,000 millas. Cuando llegó el momento de su primer cambio de aceite, entré en el departamento de servicio y el tipo del mostrador me dijo: «Antes de continuar, ¿cómo le gustaría que nos comuniquemos con usted?»
“Le dije: ‘Bueno, no sé, ¿qué funciona mejor para ti?’ Él dice: ‘No, ¿qué funciona mejor para ti?’ Le dije: ‘Por favor, no me llames nunca. Puedes enviarme un mensaje de texto. Él es como, ‘No hay problema. Nunca te llamaremos. Pensé que era fantástico.
“Pero lo que les voy a decir es que las expectativas de sus clientes son más altas que nunca. Los concesionarios que adoptan eso son los que van a ganar en el futuro. No va a ser una pelea fácil ”.